هذه قصة عن أكبر مصدر للإمكانات البشرية غير المستغلة في العالم اليوم: 67 مليون شاب عاطل عن العمل في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. الغالبية العظمى من هؤلاء الشباب، البالغ عددهم 67 مليونًا، متعلمون، وناشطون في وسائل التواصل الاجتماعي، ومتمرسون في التكنولوجيا، وشبان عرب في العشرينات من عمرهم، في سن العمل والزواج. يجتازون المسارح، بعد انتهاء مراسم التخرج، مثقفين، ومليئين بالإمكانات، لكنهم يتخرجون إلى جحيم الحياة المهنية.

من المفارقات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أن التعليم ليس مؤشرًا على قابلية التوظيف. بل على العكس، غالبًا ما يكون صحيحًا، إذ قد يكون التعليم عائقًا أمام التوظيف. قيل لي: "العمل كرامة واستقرار وأمل. لكن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا هي أصعب مكان في العالم بالنسبة للشباب للحصول على وظيفتهم الأولى".

يتفق الخبراء على أن تحدي الشباب هو التحدي الاقتصادي الأكثر أهمية الذي يواجه الشرق الأوسط في القرن الحادي والعشرين ^.1 وفي الوقت نفسه، يُعد الشرق الأوسط موطنًا لأكبر تجمع للشباب في العالم - ثلثاهم تحت سن الثلاثين. ويُطلق على هذا "التضخم الشبابي"، وهو الأكبر في التاريخ على مستوى العالم.

ويحذر الخبراء، من البنك الدولي إلى معهد المراقبة العالمية، من أن هذه الطفرة الشبابية قد تكون إما نعمة أو نقمة، أو، على حد تعبيرهم، عائداً ديموغرافياً أو قنبلة موقوتة، اعتماداً على كيفية تعامل الحكومات مع هذا ^التحدي .

وتعاني المنطقة أيضًا من أعلى معدل بطالة في العالم: يواجه الشباب في الشرق الأوسط، بسبب عدم استعدادهم لسوق العمل من خلال أنظمتهم التعليمية، معدلات بطالة تبلغ ضعف المتوسط العالمي تقريبًا (20-40٪ مقارنة بـ 10-20٪). ³

تفسح الدرجات العلمية المجال للإحباط حيث درس الشباب بجد وتخرجوا من الجامعة فقط ليكتشفوا أن الشهادات هنا هي مفاتيح لأبواب غير موجودة.

قبل بضع سنوات، لم تتضمن سيرة هبة زلاطيمو الذاتية سوى شهادة جامعية حديثة التخرج من جامعة بيرزيت في الضفة الغربية. بعد أن فقدت والدتها في سن مبكرة، ومع إخوتها الصغار الذين كبروا بسرعة، كانت رغبتها في إعالة أسرتها دافعًا قويًا ومحوريًا لها - دافعٌ اختبرته الرفض المتكرر والانتظار الطويل.

تقول: "قليلٌ من أصحاب العمل يطلعون على سيرتكِ الذاتية؛ فهم يُفضّلون التوظيف من خلال عائلاتهم وشبكاتهم الاجتماعية الوثيقة. من الصعب اقتحام هذا المجال، خاصةً بالنسبة للنساء".

مع ازدياد عدد الشباب، ازدادت فرص التعليم. وتوقعًا للزيادة الكبيرة في عدد الطلاب في سن الدراسة، تضاعف عدد المؤسسات التعليمية ثلاث مرات خلال العشرين عامًا الماضية، مما جعل التعليم أيسر منالًا، ولكنه للأسف لم يكن أكثر فعالية في التأهيل المهني أو التجهيز لدخول سوق العمل.

في جميع أنحاء الشرق الأوسط، ثمة تحيز ثقافي واسع النطاق تجاه وظائف القطاع العام (المستقرة، منخفضة المخاطر) على حساب القطاع الخاص (الأقل استقرارًا، والأكثر مخاطرة). يدفع هذا التحيز غالبية الشباب إلى اختيار تخصصات تُؤهلهم لوظائف القطاع ^العام ، على الرغم من تناقص فرص العمل المتاحة في هذا القطاع. ولهذا السبب، تُشير غالبية (72%) من الرؤساء التنفيذيين في المنطقة إلى أن "نقص الكفاءات المتاحة ذات المهارات الأساسية" هو ثاني أكبر خطر يواجهونه في مجال الأعمال.

في حالة هبة، تدخلت مؤسسة التعليم من أجل التوظيف لسد هذه الفجوة. عندما افتتحت مؤسسة فلسطين للتعليم من أجل التوظيف فرعًا لها في مسقط رأسها القدس، كانت هبة من أوائل المسجلين. تدربت المجموعة على مهارات العرض، والعمل الجماعي، وإدارة الوقت - وهي جميع المهارات التي قد يحتاجها المدير.

بفضل منظمة EFE، حصلت على وظيفة مبتدئة في فندق سيزر، أحد أرقى فنادق فلسطين، تقول هبة. "بدأتُ من أدنى السلم الوظيفي كمنسقة موارد بشرية، وسرعان ما ترقيتُ لأقود التسويق وأدير فريقًا من 60 شخصًا."

في الواقع، عندما أعلن فندق سيزر عن افتتاح أكاديمية جديدة للضيافة، طُلب من هبة إدارتها، وتنسيق كل شيء من المشتريات إلى المحاسبة والتسويق والموارد البشرية. "أعتبر هذه التجربة فرصة لتعلم كل ما أستطيع. أرغب في إدارة شركة كبيرة يومًا ما، وربما أؤسس شركتي الخاصة."

ليس من قبيل المبالغة أو الخيال أن نتخيل كيف يمكن لهذه الأزمة أن تُمثل فرصةً هائلة. يوضح أندرو بيرد، الرئيس والمدير التنفيذي لمؤسسة "التعليم من أجل التوظيف": "إن الأثر الاقتصادي لخفض بطالة الشباب ثلاثي الأبعاد: ارتفاع معدلات الناتج المحلي الإجمالي الوطني والقواعد الضريبية المحلية؛ وانخفاض تكاليف الخدمات الاجتماعية؛ ولعل الأهم من ذلك كله، ازدهار المواهب اللازمة لدفع عجلة الابتكار والنمو الاقتصادي في المستقبل".

على الرغم من وجود عدد لا يحصى من برامج التدريب على العمل العاملة في المنطقة، فإن برنامج التعليم من أجل التوظيف يتميز بثلاث طرق مهمة: فهو إقليمي، ويعتمد على الطلب، ويركز على التوظيف الفعلي (وليس التدريب فقط).

تضم شبكة EFE فروعًا محلية في الأردن وتونس واليمن والمملكة العربية السعودية والمغرب ومصر وفلسطين. وبينما يتمتع كل فريق باستقلالية نسبية على مستوى الدولة، فإنه يستفيد من التعاون الوثيق وتبادل المعرفة على المستوى العالمي. يتطلب التحدي الإقليمي نهجًا إقليميًا. وبهذه الطريقة، تترابط EFE شبكيًا لتحقيق تأثير واسع النطاق، وتُهيكل على نطاق واسع.

هذا مهمٌّ بشكل خاص من منظور التوظيف، إذ يجعل من "التعليم من أجل التوظيف" شريكًا جاذبًا للشركات متعددة الجنسيات ذات العمليات الواسعة المماثلة. لنأخذ شركة المقاولين المتحدين (CCC) على سبيل المثال، وهي أكبر شركة إنشاءات في الشرق الأوسط وأول شركة توظّف خريجي "التعليم من أجل التوظيف".

يوضح سامر خوري، رئيس قسم الهندسة والإنشاءات في شركة CCC: "كان مؤسسو CCC يؤمنون بأن توفير وظائف مستقرة يُرسي أساسًا متينًا لدعم الأسر. وبصفتنا جهة عمل، تربطنا علاقة خاصة مع موظفينا: عقد اجتماعي. يهتم موظفونا بمصالحنا، ونوفر لهم الأمان الوظيفي، مما يضمن الاستقرار لعائلاتهم".

وأضاف قائلاً: "يوجد اليوم في العالم العربي 105 ملايين شاب دون سن العشرين. والحكومات هنا عاجزة عن تثقيفهم أو خلق فرص عمل لهم جميعاً. أما القطاع الخاص فهو أكثر تأهيلاً لتوفير الفرص الاقتصادية: فنحن نعرف متطلبات السوق ونتمتع بالمرونة اللازمة للتصرف. ومن خلال الشراكات مع منظمات غير حكومية مثل EFE، يمكن للشركات أن تكون أكثر تركيزاً وفعالية في خلق فرص عمل للشباب".

تتميز منظمة EFE بمنح الأولوية لأصحاب العمل ومتطلبات السوق، حيث تستمع إلى المهارات والكفاءات المطلوبة، ثم تُصمم أو تُصمم برامج تدريبية مُخصصة لتأهيل المرشحين المهرة والمحترفين. هذا ليس تدريبًا وظيفيًا تقليديًا، بل هو تطوير مُخصص للقوى العاملة، مع توفير وظائف حقيقية في القطاعات المرغوبة.

وهذا يحل حاجة حقيقية للأعمال ويضمن للشباب مسارًا واضحًا للتوظيف.

استمرارًا لنهجنا في شركة CCC، أطلقت منظمة EFE الفلسطينية على مدار السنوات العشر الماضية برنامجين تدريبيين منفصلين ومحددين لتدريب المهندسين المهرة. كان البرنامج الأول (عام ٢٠٠٧) برنامجًا لإدارة الإنشاءات لتدريب الشباب العاطلين عن العمل في غزة. أما البرنامج الثاني (عام ٢٠١٣) فقد صُمم خصيصًا لتلبية احتياجات مركز نمذجة معلومات البناء التابع لشركة CCC.

وقال أبو عليا، رئيس مركز BIM، "لقد زودتنا منظمة EFE فلسطين بخريجين ذوي مهارات أفضل، والذين شغلوا الوظائف المتاحة لدينا بسرعة دون الحاجة إلى إجراء مقابلات مكلفة وتستغرق وقتا طويلا".

كما وظّفت شركة CCC خريجي برنامج EFE من الأردن واليمن وتونس. واليوم، يُدير هؤلاء الخريجون مشاريع بناء في بلدانهم وفي مواقع بناء حول العالم.

من خلال التركيز على احتياجات أصحاب العمل وتصميم برامج تدريبية تناسبهم، استطاعت منظمة EFE تحقيق معدل توظيف يبلغ 72%. وهذا، في رأيي، ما يجعل EFE مثالاً يُحتذى به في عالمٍ مليءٍ بالتحديات.

من المسلّم به أن معظم برامج التدريب المهني لا تهدف فعليًا إلى خلق فرص عمل (في الواقع، الأدلة على ذلك محدودة للغاية). بل إنها، بلغة التنمية الهادئة، تسعى إلى تعزيز "قابلية التوظيف" من خلال توفير التدريب المهني والتدريب على المهارات. ولكن عندما لا يرتفع الطلب ^على العمالة الماهرة بالتوازي مع زيادة العرض، فإن هذه البرامج، على حد تعبير أحد الباحثين، "تعمل كقاعات انتظار، وليست منصات إطلاق".

بفضل تركيز مؤسسة التعليم من أجل التوظيف (EFE) على تعزيز الطلب على فرص العمل وتوفير فرص عمل حقيقية للشباب، تُعدّ المؤسسة من منصات الانطلاق النادرة في المنطقة. على مدار السنوات العشر الماضية، ساعدت مؤسسة التعليم من أجل التوظيف أكثر من 50,000 شاب على دخول سوق العمل، ووظّفت 2,500 شركة خريجيها.

أعلم أن كل هذا قد يبدو مُجرّدًا وبعيدًا. لكن تذكّر وظيفتك الأولى للحظة. ما كانت؟ كيف حصلت عليها؟ ماذا علّمتك؟

أنا، كنت في الحادية عشرة من عمري عندما قررتُ أنني بحاجة إلى دخل. طبعتُ منشورًا إعلانيًا يُعلن عن خدماتي في مجالسة الأطفال، وطبعته على ورق نيون، وبدأتُ بجولة في الحي.

حصلت على أول وظيفة حقيقية لي في الخامسة عشرة من عمري، عندما عملت موظفة استقبال في صالون تصفيف شعر فاخر. كانت تلك أول تجربة احترافية حقيقية لي، حيث كنت أتعامل مع الزبائن وفقًا للبروتوكولات وبأسلوب ودود. وهناك أيضًا علّمني كيوي (الشخص اللطيف الوحيد في ذلك المكان اللعين) عن الماسكارا والخبز القديم وصلصة المارينارا التي يمكنني شراؤها بدولار واحد من الجيران.

يمكنك أن تسأل أي شخص في عالم العمل هذا السؤال عن الوظيفة الأولى، وسوف يخبرك - سواء كان جيدًا أو سيئًا أو قبيحًا - أنه كان مهمًا للغاية وأساسيًا.

تدعم منظمة التعليم من أجل التوظيف (EFE) هذه اللحظة وهذا الإنجاز لآلاف الشباب العربي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتستغل شبكتها لتوفير فرص عمل وكفاءات في قطاعات متنوعة، تشمل الضيافة والمطاعم وتجارة التجزئة وتكنولوجيا المعلومات والمبيعات والتسويق والبناء والطب. ولا شك أن التأثيرات الشخصية لا تُحصى.

في عام ٢٠١٤، تخرج باسل الكيك من جامعة النجاح الوطنية في فلسطين بشهادة تمريض. وبعد أن كافح للعثور على عمل، التحق بتدريب تمريضي إضافي من خلال مؤسسة فلسطين للتعليم من أجل التوظيف (PEFE). "كان التدريب مفيدًا جدًا. تعلمت كيفية كتابة سيرتي الذاتية، وتقديم نفسي في مقابلة عمل، والتعامل مع العمل من حيث التسلسل الهرمي التنظيمي وقنوات التواصل المناسبة". ويضيف: "لم تُوفر لي أربع سنوات من التعليم الجامعي أيًا من هذا".

بعد فترة وجيزة، حصل على مقابلة في مستشفى النجاح. أعجب القائمون على المقابلة بحصول باسل، على عكس معظم خريجي التمريض في سنه، على شهادتين إضافيتين من جمعية القلب الأمريكية (BLS و ACLS، لجميع ممارسي الرعاية الصحية الذين يقرؤون هذا).

تم تعيينه سريعًا في قسم غسيل الكلى. "لولا التدريب التقني الذي تلقيته في PEFE، لما تمكنت من العمل في قسم بالغ الأهمية وأداء عملي بتفانٍ واحترافية عالية، خاصةً عند التعامل مع المرضى القلقين." يعمل الآن في قسم الطوارئ، حيث يقول: "كل ثلاثة إلى أربعة أيام أواجه حالات تتطلب إجراء مجموعة من التدخلات السريرية، وهو ما تعلمته في التدريبات مع EFE."

دلال عبد الوهاب الصامتي مثالٌ رائعٌ آخر. تنحدر من سليانة، وهي بلدة زراعية في شمال تونس. توضح وكالة الأنباء الإسبانية (EFE): "في ظل الظروف الصعبة والبطالة المتفشية، كانت سليانة إحدى بؤر التوتر في الثورة التونسية وما تلاها من اضطرابات".

تقول دلال إن التعليم كان دائمًا مقدسًا في منزلها: "عمل والداي بجدٍّ للحصول على تعليمهما، وكانت لديهما طموحاتٌ كبيرةٌ لي ولإخوتي. عندما كنت في الثالثة من عمري، اشترى لي والداي قطع ليغو وطلبا مني صنع نماذج من المباني. ومع تقدمي في السن، كبر معي حلم أن أصبح مهندسة إنشاءات."

بعد سنوات عديدة، اختارت دلال دراسة الهندسة المدنية في جامعة ENIG. ورغم درجاتها الجيدة وشهادتها الجامعية، واجهت صعوبة بالغة في العثور على وظيفة.

تغيرت الأمور عندما علمتُ بوكالة EFE Tunisie وشراكتها مع شركة Consolidated Contracting Company، حيث كانوا يبحثون عن مهندسين تونسيين مثلي ويدربونهم للعمل في مواقع CCC حول العالم. كنتُ متحمسًا للغاية. أرسلتُ سيرتي الذاتية ونسخة من شهادتي وكشف درجاتي. ثم تواصلت معي EFE Tunisie، وتم كل شيء بسرعة كبيرة.

"اليوم، أدير فريقًا مكونًا من خمسة أفراد، كلهم من الرجال"، كما تقول.

يعمل دليل منذ أربع سنوات كمهندس تصميم إنشائي لدى شركة CCC، وكان تأثيره هائلاً: "كان الحصول على وظيفة والعمل مع شركة كبيرة مثل CCC أكبر تغيير في حياتي. لقد أتاح لي فرصة تجربة العمل في بيئة تسودها العالمية والاحترافية."

تتحدث عن أثر تدريبها في مؤسسة التعليم من أجل التوظيف (EFE) قائلةً: "شعرتُ بثقة أكبر، وتحسنت مهاراتي في التواصل بشكل كبير بعد تدريب مؤسسة التعليم من أجل التوظيف (EFE) في تونس. ساعدني البرنامج في تحقيق أهدافي، وزاد من طموحي، وعزز ثقتي بنفسي في اتخاذ القرارات. وهذا مهمٌّ خاصةً في شركة كبيرة مثل CCC، حيث نتفاعل وننسق بشكل مكثف مع عملائنا، ومع مواقع البناء، وغيرهم."

هناك عامل لم نستكشفه بعد، ألا وهو العامل الأنثوي، وهو أوسع فجوة بين الجنسين في العالم. فرغم أن عدد الشابات الحاصلات على شهادات جامعية يفوق عدد الشباب، إلا أن معدل بطالتهن أعلى بكثير.

وفي الأردن ^، على سبيل المثال، يتراوح معدل البطالة بين الشباب حول 30% (22% للذكور و40% للإناث)، في حين أن 85% من النساء الأردنيات (في جميع الفئات العمرية) لا يشاركن في القوى العاملة.

هذه الخلفية والسياق هما ما يجعلان الحقيقة التالية مدهشة وصادمة: 55% من خريجي شبكة EFE هم من النساء. وفي فلسطين، 63% منهم من النساء.

مع معدل توظيف يبلغ 72%، يُمكنك بسهولة إدراك سبب تميز ما يفعلونه وتأثيره الفريد في المنطقة. ولإدراك ذلك تمامًا، علينا أن نفهم بشكل أعمق التحديات العديدة التي تواجهها مؤسسة التعليم من أجل التوظيف (EFE) والشابات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عند البحث عن فرص عمل.

توصلت دراسة بحثية حديثة إلى أن التحديات الرئيسية مألوفة على مستوى العالم: يتوقع أصحاب العمل أن تتوقف النساء عن العمل عندما يبدأن في تكوين أسرة و/أو أنهن سيحتاجن إلى ساعات عمل مرنة لرعاية تلك الأسرة وبالتالي يتجنبون توظيفهن أو ترقيتهن.

في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تحديدًا، تواجه النساء صعوبةً في الحصول على وسائل نقل مناسبة، ويخشى الكثير منهنّ العمل في بيئة يهيمن عليها الرجال. إضافةً إلى ذلك، تقول 30% من النساء في المنطقة إن "ولي الأمر غير الداعم" (الأب، الأخ، العم، الزوج) يُشكّل تحديًا، وهو أمرٌ يُلاحظه ويعترف ^به العديد من أصحاب العمل.

لكن هناك العديد من الأسباب التي تدعو للتركيز على العنصر النسائي والتغلب على هذه العوائق. فإلى جانب الجانب الإنساني المتمثل في تمكين النساء والفتيات من تحقيق كامل إمكاناتهن (كما نفعل مع الرجال والفتيان)، هناك أيضًا مبرر اقتصادي: تشير التقديرات إلى أن المساواة الكاملة في أسواق العمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يمكن أن تعزز الناتج المحلي الإجمالي الإقليمي بنسبة 47% خلال السنوات العشر المقبلة، ويمكن أن تحقق المنطقة 600 مليار دولار من الأثر الاقتصادي سنويًا، أو 2.7 تريليون دولار بحلول عام 2025 ^.

أسمهان عوايشة من إربد، الأردن، ومن خلال منظمة التعليم من أجل التوظيف، أصبحت مربية نحل وصانعة صابون العسل. تُعدّ مثالاً رائعاً على نجاح المشاريع الصغيرة.

بصراحة، زودني تدريب EFE بالإجابة على كل ما كنتُ بحاجة لمعرفته: كيفية بدء مشروعي، ووضع الميزانية، وإجراء دراسة الجدوى، وكيفية عرض منتجي وتسويقه، وكيفية تغليفه. كما علّمني كيفية الانتقال من إنتاج العسل الموسمي إلى مشروع مستدام. فبعد انتهاء موسم إنتاج العسل، على سبيل المثال، أصنع مستحضرات تجميل مثل صابون العسل والشوفان، أو صابون العسل والكركم.

سميرة مطلق مثالٌ رائعٌ آخر. هي من المفرق، الأردن، متزوجة ولديها أربعة أطفال، وقد التحقت ببرنامج ريادة الأعمال الصغيرة التابع لمؤسسة التعليم من أجل التوظيف (EFE) على أمل بدء مشروعٍ لزراعة الفول السوداني.

كان المجتمع ضدي. ظنّوا أن المرأة وربة المنزل لا تستطيعان الخروج إلى المجتمع الخارجي وإثبات جدارتهما. في البداية، عارضوا الفكرة، لكن الآن جميع نساء مجتمعي يفكرن في كيفية بدء مشروع مماثل لمشروعي والقيام بالمثل.

هذه قصص فردية، لكنها تؤثر على عائلات ومجتمعات بأكملها، بالنظر إلى الطريقة التي اضطرت بها هؤلاء النساء إلى التغلب على الأعراف الاجتماعية الصارمة (وحتى التعليقات) لتطوير أنفسهن مهنيًا والسعي وراء أحلام جديدة. وإذا انضم المزيد منهن، فسيكون الاقتصاد أفضل بفضل ذلك.

وإذا نظرنا إلى المستقبل، فمن المفارقات أن منظمة العمل الدولية هي التي صاغت التعليق الأكثر ملاءمة فيما يتصل بإمكانات الجيل الشاب الحالي:

نشأ شباب اليوم في خضم التغيرات التكنولوجية السريعة والعولمة، وهم بارعون بالفعل في شق طريقهم عبر أوقات غير متوقعة. معظمهم لا يتطابقون مع تصنيفهم كـ"جيل ضائع" أو "جيل في أزمة" أو أي تصنيف آخر يدل على التراجع. التراجع يعني النظر إلى الوراء، وهو أمر مختلف تمامًا عن الشباب. بل إن معظم شباب اليوم مستعدون لبناء مستقبلهم بأنفسهم، ومع ذلك ما زالوا يتطلعون إلى عائلاتهم ومجتمعاتهم ومؤسساتهم وحكوماتهم لتمكينهم وضمان تأهيلهم على النحو الأمثل لشق طريقهم نحو مرحلة البلوغ في بيئة تدعم تطلعاتهم وإمكاناتهم الإنتاجية.

ينطبق هذا على الشرق الأوسط وشمال أفريقيا كما ينطبق على أي مكان آخر في العالم، وبحجم غير مسبوق. بالنسبة لعشرات الآلاف، كانت مؤسسة التعليم من أجل التوظيف (EFE) بمثابة #الوظيفة_الأولى وبابًا مفتوحًا. لكن هناك إمكانات أكبر بكثير يمكن تحقيقها، ويمكننا المساعدة في تحقيقها.

^1. طفرة الشباب في الشرق الأوسط: تحدٍّ أم فرصة؟ معهد بروكينغز. 2008.

^2. الطفرة الشبابية والمستقبل العربي. عرب نيوز. 2014.

^3. طفرة الشباب في الشرق الأوسط: تحدٍّ أم فرصة؟ معهد بروكينغز. 2008.

استطلاع الرؤساء التنفيذيين ^{العشرون} : تقرير الشرق الأوسط. برايس ووترهاوس كوبر.

^٥- الشباب وعواقبه: البطالة والظلم والعنف. منظمة ميرسي كوربس.

⁶ الأردن EFE. 2017.

^٧.٨ فرص العمل الأولى للشابات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: التوقعات والواقع. EFE. ٢٠١٥.